『まいぷれ徳島』が応援！地域で頑張るお店を上場企業社長が後押し！

徳島で地域情報をお届けする『まいぷれ徳島』は、地元で頑張るお店や事業者の皆さんを心から応援しています。

今回は、そんな想いから特別な企画が実現しました！

なんと、徳島の上場企業経営者である鈴江崇文社長に、地域で奮闘する塗装屋さん、芹澤さんとの対談に特別にお時間をいただきました。

鈴江社長は、普段から地域の活性化を深く考えていらっしゃる方で、その親しみやすくも的確なアドバイスは、多くの経営者から慕われています。

今回も、地域経済を支える芹澤さんの事業に真摯に向き合い、温かいエールを送ってくださいました。

ご自宅の外壁、気になりませんか？塗装屋さんが届ける「安心」の秘密

皆さんのご自宅も、そろそろ外壁の塗り替え時期かな？

と感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

でも、どこの業者に頼んだらいいか分からない…

そんな不安を抱える方も少なくないはず。

今回登場するのは、そんな皆さんの不安に真摯に向き合う芹澤さん。

お客様に～「安心」を届ける～ことを一番に考えていると語ります。

「商談の際には、どこよりも安心して任せていただけるように、施工の品質や丁寧さを徹底してお伝えしています」と芹澤さん。

しかし、この「安心」を言葉で伝えることの難しさを感じているそうです。

どこの塗装屋さんも「安心」を謳うため、他社との差別化が難しいというジレンマに直面していると言います。

また、塗料についても、安価で質の良いものが増え、価格競争になりやすいという悩みも打ち明けてくれました。

わずかな「違い」が大きな成果に！集客のヒントは「選ばれる理由」

芹澤さんの塗装業では、現状、お客様からの紹介やリピートが主な集客源。

しかし、安定した新規顧客獲得が課題だと言います。

チラシ配布も試行錯誤し、ある時、思い切って「斬新なチラシ」を作ったところ、問い合わせの確率が大きく改善したそうです。

「金額は載せずに『町に塗装屋さんがあるんです』というメッセージを伝えました」と、新しい挑戦を続けています。

対談では、メンターである鈴江社長から、「コンビニの店員が可愛いからそっちのコンビニに行く、というのと同じで、お客様が『選ぶ理由』が重要だ」という示唆に富んだアドバイスがありました。

単に価格や品質が良いだけでなく、お客様が感情的に惹かれる要素や、提供されるサービス全体でどれだけ「価値」を与えられるか。

それが、選ばれるお店になるための大切なヒントだと感じました。

次回、地域を彩る塗装屋さんの挑戦！【第2回】～鈴江社長が導く！「感動」を届ける塗装屋さんの未来～に続く。