塗装工事で大切にしている「声かけ」と安心のコミュニケーション
株式会社塗装工房
こんにちは、塗装工房です。
塗装工事をご依頼いただいたお客様にとって、「工事中、本当にちゃんと進んでいるのかな?」という不安はつきものだと思います。
私たちは、塗装はきれいに仕上げて当然だと考えています。そのうえで、お客様の想像や想定を超える安心感と満足度をお届けできるよう、日々スタッフ一同取り組んでいます。
■ こちらから「お声がけ」することを大切にしています
工事中、お客様のほうからは聞きづらいことや、少し気になっていることもあるかもしれません。
塗装工房では、
- その日の作業内容や進捗状況をお伝えする
- 次の日に予定している作業を事前にご説明する
- 気になる点がないか、こちらからお声がけする
といったこちら発信のコミュニケーションを大切にしています。
「何かあったら言ってくださいね」だけではなく、こちらから一歩踏み込んでお声をかけることで、小さな不安や疑問もその場で解消できるよう心がけています。
■ 想像以上の「安心」と「仕上がり」を目指して
仕上がりの美しさはもちろん、
「途中経過が分かって安心できた」
「気になるところをその場で相談できてよかった」
と感じていただけるような工事にしたいと考えています。
そのために、
- 専門用語をなるべく使わない、分かりやすい説明
- 写真などを使ったビフォーアフターのご報告
- 気づいた点やより良くできる部分のご提案
など、コミュニケーション面での“ひと手間”を惜しみません。
■ これから塗装工事をご検討の方へ
「工事中のことがよく分からないと不安…」
「職人さんに話しかけづらいかも…」
そんなお気持ちがある方もご安心ください。
塗装工房では、お客様が最後まで気持ちよく工事をお任せいただけるよう、説明・報告・気遣いを大切にした対応を心がけています。
徳島エリアで外壁・屋根塗装をご検討中の方は、まずはお気軽にご相談ください。
※ご相談・現地調査・お見積りはすべて無料です。
- 営業時間外08:00〜19:00
詳細
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