こんにちは、塗装工房です。

今回は、当店の外壁・屋根の無料診断のあとのご説明についてご紹介します。初めての塗装でも不安にならないように、専門用語をできるだけ使わず、必要な工事内容をわかりやすくお伝えすることを心掛けています。

■ 診断結果は「どこに何が起きているか」から丁寧にご説明します

診断後のご説明では、いきなり工事の話に入るのではなく、まずは「お家のどこで、どんな劣化が起きているか」を順番にお伝えします。

例えば、「ここは細いひびが入っています」「この部分は表面の塗膜がはがれかけています」など、専門用語を並べるのではなく、見たままの状態をイメージしやすい言葉で説明するようにしています。

■ なぜその工事が必要なのかを専門用語なしでお伝えします

そのうえで、「なぜこの工事が必要なのか」をできるだけかんたんな言葉でご説明します。

例えば、「このひびから雨水が入ると中の材木が傷みやすくなるので、先にすき間を埋めてから塗装します」「ここは今すぐではないですが、次の塗り替えのタイミングで一緒に直すと安心です」など、工事の理由とタイミングを分けてお伝えするようにしています。

分かりにくい言葉があれば、その場で言い換えたり図にしてお見せしたりしながら、ご自身でも納得して判断していただける説明を目指しています。

■ 「必要なこと」と「様子を見られること」を分けてご提案します

無料診断のあとのご提案では、すべてを一度に工事する前提ではなく、「今しっかり直しておいたほうが良いところ」と「しばらく様子を見ても大丈夫なところ」を分けてお話しします。

「これは今すぐに」「これは次の塗り替えの目安として覚えておいてください」など、優先度をはっきりさせたうえで、お客様のご予算やお考えに合わせて工事内容を一緒に決めていくイメージです。

※外壁・屋根の劣化状況や築年数によって、必要な工事内容やタイミングはお家ごとに異なります。塗装工房では、無料診断の結果をできるだけ分かりやすい言葉でご説明し、「何をどこまでやるか」をお客様と一緒に考えていきます。「専門用語ばかりで不安」「まずは話だけ聞いてみたい」という段階でも、お気軽にご相談ください。