こんにちは、塗装工房です。

今回は、当店の外壁・屋根の無料診断からお見積りまでの流れを、現地に到着したところから順番にご紹介します。「どんなことをされるのか不安」「時間はどのくらい？」という方の参考になればうれしいです。

■ 現地到着後のご挨拶と本日の流れのご説明

無料診断当日は、まずご自宅に到着しましたら、担当スタッフがご挨拶をし、本日の診断の流れや所要時間の目安を簡単にお伝えします。

そのうえで、「どこが気になっているか」「いつ頃から気になり始めたか」などをお聞きし、お客様のご不安な点を先に共有させていただきます。いきなり外壁を見始めるのではなく、お話を伺ってから診断に入るよう心掛けています。

■ 建物のまわりを一緒に確認しながら診断します

ヒアリングのあとは、外壁や屋根まわりをぐるっと一周しながら、ひび割れ・コーキングの隙間・色あせ・コケ・チョーキング（白い粉）などを確認していきます。

必要に応じて脚立などを使い、普段は見えにくい場所も写真に残しながらチェックします。「ここから水が入りやすい」「この部分はまだ様子見でも大丈夫」など、気付いた点はその場でできるだけ分かりやすくお伝えするようにしています。

■ 診断後は写真を見ながら現状と今後の方針をご説明

診断が終わりましたら、撮影した写真を見ていただきながら、「どこにどんな症状があるか」を順番にご説明します。

そのうえで、「できれば早めに直しておきたいところ」と「経過観察でもよいところ」を分けてお話しし、お客様のご希望やご予算も伺いながら、おおまかな工事内容や時期の目安をご提案します。

■ お見積りの作成とご提案について

診断内容をご理解いただいたうえで、工事をご検討される場合は、診断結果をもとにお見積りを作成します。塗料の種類や工事範囲などを整理したうえで、後日あらためてご説明する流れになることが多いです。

お見積りのご説明の際も、専門用語だけにならないよう心掛け、「なぜこの工事が必要なのか」「どのくらいの期間を想定しているか」などをできるだけかんたんな言葉でお伝えします。

※無料診断の所要時間やご説明の方法は、お家の大きさや劣化状況によって変わる場合があります。「まずは状態だけ知りたい」「見積りまでの流れを詳しく聞きたい」という段階でも、どうぞお気軽に塗装工房へご相談ください。