こんにちは、塗装工房です。

今回は、塗装工房が工事中に大切にしている「こまめな進捗報告」と「何でも相談していただける雰囲気づくり」についてご紹介します。足場が立っているあいだも、できるだけ不安なく過ごしていただけるよう心掛けています。

■ その日の作業内容を、その日のうちにわかりやすく

外壁・屋根の工事期間中は、その日に行った作業内容を口頭でご報告することを基本にしています。「今日はどこを洗浄したか」「どの部分のコーキングを直したか」「どこまで塗り進んだか」などを、その日の様子がイメージしやすいようにお伝えします。

また、必要に応じて写真や簡単なメモも使いながら、「ここがこう変わりました」「明日はここを進める予定です」といった形で、次の工程も含めてご説明するようにしています。

■ 気になることをその場で聞いていただける関係づくり

工事中は、音やニオイ、車の出入りなど、実際に始まってみて気になることが出てくる場合もあります。塗装工房では、「少しでも気になったことは、その場で遠慮なく聞いていただきたい」という思いで、毎日のご報告のときにも一言お声がけするようにしています。

「洗濯物はいつから外に干せるか」「車はどこに停めておけばいいか」「においが気になる時間帯はいつ頃か」など、工事中の生活に関わることも、できるだけ分かりやすくお答えします。その都度ご相談いただくことで、ムリやガマンの少ない工事期間にできればと考えています。

■ 工事を「見える化」して、最後まで安心して任せていただけるように

外壁や屋根の工事は、足場の上や屋根の上など、お客様からは見えにくい場所での作業が多くなります。そのため、こまめなご報告や写真での共有を通して、できるだけ工事内容を「見える化」することを大切にしています。

「今日はここまで進んだんだな」「こんなふうに直してくれているんだな」とイメージしていただくことで、完成までの流れが分かりやすくなり、安心してお任せいただけると考えています。

※お家の状況やご家族の生活リズムに合わせて、ご報告のタイミングや方法もできるだけ調整しています。「こういう伝え方をしてほしい」「この時間帯なら話しやすい」などのご希望があれば、お気軽にお声がけください。